Vendes i marketing
Técnicas de venta y formación de vendedores
Descripción del curso
Veremos la importancia de la figura del vendedor como un comercial que aparte de
conseguir las ventas, supone la imagen de la empresa de cara al cliente y la
persona con la capacidad para crear vínculos y lazos entre marca y cliente. Por eso es importante que las empresas apuesten por una formación elevada y
profesional de sus vendedores, teniéndolos bien preparados, entrenados y motivados, para poder alcanzar los objetivos y rendimientos marcados por la
empresa.
Objetivos del curso
Objetivos Generales: - Analizar y comprender los elementos que intervienen en una presentación comercial y las necesidades de los clientes.
Objetivos Específicos:
- Adquirir conocimientos sobre el proceso comunicativo en una situación de venta y la argumentación a realizar.
- Aprender a detectar indicios de compra y técnicas para presentar el precio y cerrar la venta.
Objetivos Específicos:
- Adquirir conocimientos sobre el proceso comunicativo en una situación de venta y la argumentación a realizar.
- Aprender a detectar indicios de compra y técnicas para presentar el precio y cerrar la venta.
Contenidos del curso de Técnicas de venta y formación de vendedores
1. La presentación
1.1. Determinar aquellos elementos que intervienen en una presentación
1.2. Analizar la cnv y su importancia en la presentación y proceso global de la venta
1.3. Analizar cada uno de esos elementos en las áreas
1.4. Conocimientos necesarios
1.5. Destrezas implicadas
1.6. Comportamiento óptimo
2. El análisis de necesidades
2.1. Responder a la pregunta: ¿por qué compra el cliente?
2.2. Analizar la empatía como técnica básica para conseguir conocer las necesidades del cliente
2.3. Aprender a realizar las preguntas adecuadas para extraer el máximo de información
2.4. Analizar y desarrollar el proceso de escucha activa
2.5. Determinar el tipo de cliente y la estrategia para abordarlo
3. La argumentación
3.1.Analizar y desarrollar el proceso de la comunicación intencional
3.2. Determinar distintos tipos de argumentos
3.3. Establecer las fases que componen la elaboración y exposición del argumento
3.4. Analizar los requisitos necesarios para la elaboración y desarrollo de argumentos
3.5. Aprender técnicas de comunicación persuasiva que faciliten la fluidez del pensamiento y el control de la improvisación
3.6. Prácticas
4. El tratamiento de las objeciones
4.1. Analizar y estudiar los distintos tipos de objeciones
4.2. Elaborar estrategias para hacer frente a cada tipo de objeción
4.3. Determinar los requisitos necesarios para detectar y abordar eficazmente las objeciones
4.4. Prácticas
5. Técnicas de presentación del precio
5.1. Establecer elementos implicados en la conclusión o cierre de la venta
5.2. Aprender a detectar, analizar y valorar los indicios de compra
5.3. Trabajar diferentes técnicas para presentar el precio
6. Técnicas de cierre
6.1. Analizar los requisitos necesarios realizar un cierre de venta exitoso
6.2. Trabajar distintas técnicas de cierre
6.3. Prácticas
1.1. Determinar aquellos elementos que intervienen en una presentación
1.2. Analizar la cnv y su importancia en la presentación y proceso global de la venta
1.3. Analizar cada uno de esos elementos en las áreas
1.4. Conocimientos necesarios
1.5. Destrezas implicadas
1.6. Comportamiento óptimo
2. El análisis de necesidades
2.1. Responder a la pregunta: ¿por qué compra el cliente?
2.2. Analizar la empatía como técnica básica para conseguir conocer las necesidades del cliente
2.3. Aprender a realizar las preguntas adecuadas para extraer el máximo de información
2.4. Analizar y desarrollar el proceso de escucha activa
2.5. Determinar el tipo de cliente y la estrategia para abordarlo
3. La argumentación
3.1.Analizar y desarrollar el proceso de la comunicación intencional
3.2. Determinar distintos tipos de argumentos
3.3. Establecer las fases que componen la elaboración y exposición del argumento
3.4. Analizar los requisitos necesarios para la elaboración y desarrollo de argumentos
3.5. Aprender técnicas de comunicación persuasiva que faciliten la fluidez del pensamiento y el control de la improvisación
3.6. Prácticas
4. El tratamiento de las objeciones
4.1. Analizar y estudiar los distintos tipos de objeciones
4.2. Elaborar estrategias para hacer frente a cada tipo de objeción
4.3. Determinar los requisitos necesarios para detectar y abordar eficazmente las objeciones
4.4. Prácticas
5. Técnicas de presentación del precio
5.1. Establecer elementos implicados en la conclusión o cierre de la venta
5.2. Aprender a detectar, analizar y valorar los indicios de compra
5.3. Trabajar diferentes técnicas para presentar el precio
6. Técnicas de cierre
6.1. Analizar los requisitos necesarios realizar un cierre de venta exitoso
6.2. Trabajar distintas técnicas de cierre
6.3. Prácticas
Duración:
40h
