La comunicación interna en la empresa
Descripción del curso
La comunicación interna es quizás el factor más importante para que una estrategia se implante con éxito. Si su gestión es adecuada, se consiguen equipos motivados, comprometidos y alineados con la cultura de la empresa y con los objetivos que se propongan de rentabilidad y competitividad.
Destinatarios del curso
Objetivos del curso
Los participantes tendrán la oportunidad de:
- Sensibilizarse sobre la importancia de la comunicación en la empresa y de cómo influye en el desempeño de sus integrantes, en la consecución de objetivos y metas a cumplir establecidas, en la coordinación y control de actividades y en una mayor satisfacción laboral y personal.
- Conseguir los conocimientos para fomentar una buena comunicación en la empresa y su repercusión directa en la motivación, compromiso, responsabilidad y clima laboral.
- Conocer las herramientas, estrategias y técnicas para realizar una comunicación interna de la empresa en todos sus niveles y ámbitos, así como la relación con otras comunicaciones de la empresa.
- Adquirir las capacidades y habilidades para comunicar adecuadamente un mensaje y para afrontar una gestión eficiente del cambio ante unos mercados cada vez más competitivos y globalizados y frente la necesidad de conseguir resultados rentables y sostenibles.
- Analizar cómo influye el lenguaje verbal, el no verbal y el paraverbal en el mensaje a transmitir
- Identificar los aspectos claves para realizar reuniones efectivas.
- Explorar en los facilitadores para persuadir e influir con los mensajes a transmitir y dar un feedback constructivo.
- Descubrir su estilo comunicativo predominante, así como la capacidad para resolver conflictos en positivo.
- Identificar los aspectos claves para la elaboración de un Plan de Comunicación Interna.
Contenidos del curso de La comunicación interna en la empresa
1.-Consideraciones a tener en cuenta en el mundo actual
1.2 Resistencias al Cambio
1.3 Orientación al Cliente
2.-La Comunicación
2.1 Conceptos claves
2.2 Proceso de la Comunicación.
2.3 Tipos de comunicación.
3.-La Comunicación en la Empresa: Los intangibles de comunicación a considerar
4.-Comunicación interna y su importancia en las organizaciones
4.1 Principales errores de la comunicación interna
4.2 La Comunicación eficiente, exitosa y motivadora
4.3 Las tres claves para liderar una comunicación
5.-La Comunicación estratégica
5.1 Canales e Información
5.2 La Alineación de la Comunicación interna con la Estrategia de la Empresa
5.3 La Comunicación en la Pyme y la Empresa Familiar: Mecanismos para la mejora
6.-Tendencias actuales en la comunicación
6.1 Medios utilizados
6.2 La comunicación y su relación con la economía digital
6.3 La influencia de la comunicación interna en la comunicación externa.
7.-El perfil del responsable de comunicación
7.1 Competencias requeridas
7.2 Funciones y responsabilidades
8.-La comunicación intrapersonal e interpersonal
8.1 Factores generadores de comportamientos
8.2 La coherencia entre el pensamiento, el sentimiento y la acción.
8.3 La Actitud para comunicar con eficacia
9.-Herramientas para la relación personal y profesional
9.1 La persuasión para influir y motivar: Facilitadores y obstáculos
9.2 Estilos comunicativos
9.3 Tipos de preguntas que fomentan la comunicación
10.-La comunicación empática
10.1 Bloqueos mentales para hablar
10.2 Bloqueos mentales para escuchar
10.3 La escucha empática
11.-La resolución de conflictos
11.1 Estilos resolutivos de conflictos.
11.2 Neutralización de comportamientos agresivos y manipuladores
11.3 La asertividad con emoción controlada para resolver conflictos en positivo
12.-La comunicación no verbal en la comunicación interna
12.1 Los gestos
12.2 La imagen
12.3 La mirada
13.-Las reglas básicas para dar un feed-back efectivo y constructivo
14.-La gestión de la diversidad cultural y su influencia en la comunicación interna
14.1 Los valores
14.2 Las motivaciones generacionales
14.3 Ventajas competitivas
15.-Reuniones efectivas
15.1 El proceso: Antes, Durante, Después
15.2 Cuestiones a resolver
15.3 Seguimientos
16.-El diseño de un plan de comunicación interna
16.1 La integración con el plan estratégico de la empresa
16.2 Características
16.3 Proceso de elaboración
17.-De la comunicación interna a la conversación con el cliente
18.-Conclusiones
La empresa proveedora de esta formación es Pime Coneixement S.L. con CIF B62765201 Aviso para las empresas que deseen aplicar la bonificación: Pime Coneixement S.L. no puede garantizar la realización de los trámites necesarios para la gestión de las bonificaciones ante la Fundación Estatal si no puede confirmar la inscripción en el curso con una antelación mínima de 7 días laborables sobre la fecha de inicio prevista del curso. La inscripción en el curso es una solicitud que no implica la confirmación. La inscripción se confirmará por correo electrónico al asistente y se considerará definitiva cuando PIME Coneixement S.L. reciba la documentación solicitada.
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Código curso:
Modalitat:
Fecha inicio:
Fecha de finalización:
Horario:
Videoconferencias los lunes, miércoles y viernes de 9:30 a 11:30 h. Antes del inicio se proporcionará la información para acceder a la videoconferencia. Las videoconferencias no se grabarán.
Duración:
Lugar
Contacto
PRECIO: 539€ (socios 431€)
Formadors
Profesorado:
Presentación:
Licenciado en Ciencias Físicas, MBA ICADE Madrid. Master en Logística Integral ICIL Barcelona
Consultor de Estrategia y Organización,
Interim Manager, con especialidad en Gerencia y Dirección.
Más de 20 años de experiencia como Gestor del cambio en personas, pymes y empresas familiares, experto en el desarrollo de competencias, hábitos y habilidades directivas de directivos y mandos intermedios y mediador especialista en la resolución de conflictos y de mejora en la comunicación.
Profesor en Liderazgo, Estrategia y
Habilidades Comunicativas en diversos Másters, escuelas de negocios,
organizaciones e Instituciones profesionales.
