Comercio electrónico y tienda virtual
Descripción del curso
Domina los procedimientos y aspectos claves a considerar para gestionar con éxito la venta por Internet.
Objetivos del curso
Objetivos generales:
- Presentar las formas de comercialización electrónica, dominando los parámetros para la venta en Internet, y valorar la incidencia que tiene el comercio electrónico para la economía global y el desarrollo empresarial.
Contenidos del curso de Comercio electrónico y tienda virtual
1. La tienda on-line
1.1. ¿Qué es el e-commerce?
1.2. Ventajas e inconvenientes del comercio electrónico
1.3. Tiendas virtuales, tipo de comercio B2B, B2C Y B2B2C
2. Herramientas para crear una tienda online
2.1. Etapas previas a la creación de la tienda virtual; estructura.
2.2. Puesta en marcha de una tienda virtual.
2.3. Normativa sobre protección de datos y comercio electrónico.
3. Publicidad y marketing on-line
3.1. Catálogos en línea
3.2. Publicidad de la tienda virtual
3.3. Plan de marketing on-line
3.4. Redes sociales en la tienda on-line
3.5. Técnicas de fidelización
4. Logística
4.1. Proceso de compras
4.2. Gestión de pedidos
4.3. Sistema de pago
4.4. Distribución: Envíos de mercancía
5. Atención al cliente
