Habilitats directives
Resolución de conflictos
| Data inici | Lloc impartició | Modalidad | Gestió | |
|---|---|---|---|---|
| 20-05-2025 | BADALONA | Presencial | Extern | INSCRIPCIÓ |
Descripción del curso
La presencia de conflictos en el día a día es inevitable en la vida en sociedad. Es por ello que la clave no está en evitarlos, sino en aprender a detectarlos y saber resolverlos de manera eficaz. En este curso aprenderemos a analizar los conflictos desde su origen, y trabajaremos diferentes técnicas, estrategias y métodos de transformación, gestión y solución del conflicto de manera positiva y, sobre todo, constructiva.
Requisits Participants
El participante tiene que disponer de competencias en comunicación lingüística que le permitan cursar con aprovechamiento la formación, disponer de los elementos técnicos suficientes para desarrollar adecuadamente el proceso formativo y tener las competencias y las destrezas suficientes para ser usuario de la plataforma en la cual se apoya la acción formativa.
Objetivos del curso
Objetivo general:
- Elaborar estrategias que permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible
Objetivos específicos:
- Clasificar los conceptos claves para la identificación de conflictos y sus tipologías
- Identificar herramientas de comunicación y gestión emocional ante situaciones conflictivas
- Construir herramientas aplicables a la gestión de conflictos
Contenidos del curso de Resolución de conflictos
1. Definición del conflicto y clasificación de los elementos
- Clasificación de las tipologías de conflictos (Moore,1995)
- Exposición de los elementos de conflicto
2. Técnicas de comunicación y gestión emocional
- Definición de los elementos en la comunicación según varias teorías
- Identificación de elementos importantes de la comunicación para reducir malentendidos
- Exposición de herramientas para la gestión emocional
3. Herramientas aplicables a la gestión del conflicto
- Clasificación de los elementos para una negociación eficaz
- Técnicas de resolución de conflicto
- Análisis de ejemplos prácticos
Duración:
30h
