Tècniques per a la venda i habilitats comercials
Descripció del curs
Veurem la importància de la figura del venedor com un comercial que apart d’aconseguir les vendes, suposa la imatge de l’empresa de cara al client i la persona amb la capacitat per crear vincles i llaços entre marca i client. Per això és important que les empreses apostin per una formació elevada i professional dels seus venedors, tenint-los ben preparats, entrenats i motivats, per poder arribar als objectius i rendiments marcats per l’empresa.
Objectius del curs
Objectius generals:
- Aplicar les tècniques i utilitzar les habilitats necessàries per desenvolupar el procés de venda d'un producte o servei amb èxit
Objectius específics:
- Identificar el tipus de clientela i les necessitats, així com analitzar el procés de comunicació durant la venda
- Identificar les fases del procés de venda i formular preguntes clau i argumentacions adequades per dirigir amb èxit el procés de venda
- Identificar les objeccions de la clientela, així com aplicar tècniques per reconduir-les i tancar amb èxit una venda
- Aplicar les tècniques adequades i habilitats per tancar amb èxit una venda
Continguts del curs de Tècniques per a la venda i habilitats comercials
1.Les necessitats de la clientela i la comunicació:
- Descripció dels elements que intervenen en la comunicació amb la clientela
- Anàlisi de la importància de l'aspecte físic en un procés de venda
- Resum de la piràmide de Maslow segons les necessitats de la clientela
- Identificació dels diferents tipus de clientela
2. L'argumentació i les preguntes:
- Descripció de les fases del procés de venda
- Formulació de preguntes per a la venda
- Explicació dels arguments al procés de comunicació per a la venda
- Anàlisi de les tècniques d'exposició del producte
3.Tractament d'objeccions:
- Classificació de les objeccions
- Gestió de cada tipus d'objecció
4.El tancament de la venda:
- Descripció de tècniques de presentació del preu
- Tècniques de tancament de la venda
El participant ha de disposar de competències en comunicació lingüística que permetin cursar amb aprofitament la formació, disposar dels elements tècnics suficients per desenvolupar adequadament el procés formatiu i tenir les competències i les destreses suficients per a ser usuari de la plataforma en la qual es recolza l'acció formativa.
En cas de no complir amb els requisits o no trobar la documentació acadèmica, podeu accedir en aquesta formació realitzant una senzilla prova d'accés en format Online.
REQUISITS:
Títol FP Bàsica, Graduat en ESO, haver superat la prova d'accés a cicles formatius de grau mitjà, Certificat de professionalitat nivell 1 o qualsevol titulació superior.
